Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) vừa phát đi cảnh báo khẩn cấp tới toàn bộ khách hàng, nhấn mạnh sự gia tăng đáng lo ngại của các chiêu thức lừa đảo trực tuyến ngày càng tinh vi. Theo BIDV, chỉ cần một phút mất cảnh giác, tiết lộ thông tin bảo mật, khách hàng có thể mất toàn bộ tiền trong tài khoản.
Hiện nay, các đối tượng lừa đảo thường giả danh nhân viên ngân hàng hoặc nhân viên các tổ chức, đơn vị uy tín. Chúng liên hệ qua điện thoại, tin nhắn SMS hoặc email với nhiều kịch bản tinh vi như:
-
Thông báo “tài khoản bị khóa” hoặc “phát hiện giao dịch bất thường”.
-
Đưa ra lời mời “nâng hạng thẻ, miễn phí thường niên”.
-
Gửi “thông báo trúng thưởng” hay “tăng hạn mức tín dụng”.
Mục đích cuối cùng là dụ khách hàng cung cấp thông tin thẻ (số thẻ, ngày hết hạn, mã CVV) hoặc mã OTP. Một số chiêu thức còn chèn link giả mạo dẫn đến trang web có giao diện giống hệt trang của BIDV nhằm đánh cắp thông tin đăng nhập.
BIDV khẳng định:
Ngân hàng không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin bảo mật như số thẻ, ngày hết hạn, mã CVV, mật khẩu đăng nhập BIDV SmartBanking hay mã OTP qua bất kỳ hình thức nào — dù là email, tin nhắn, Zalo hay cuộc gọi.
Mọi hỗ trợ, hướng dẫn chính thức chỉ được thực hiện qua:
-
Website chính thức của BIDV.
-
Ứng dụng BIDV SmartBanking.
-
Tổng đài chăm sóc khách hàng hoặc các chi nhánh, phòng giao dịch.
Để bảo vệ tài sản và thông tin cá nhân, BIDV khuyến cáo khách hàng:
-
Không truy cập các đường link lạ, không cài đặt ứng dụng không rõ nguồn gốc.
-
Không cung cấp thông tin thẻ hoặc mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên BIDV.
-
Chỉ nhập mã OTP trên nền tảng chính thức của BIDV, vì đây là lớp bảo mật cuối cùng. Nếu bị lộ OTP, kẻ gian có thể chiếm đoạt tiền ngay lập tức.
Khi phát hiện dấu hiệu đáng ngờ, khách hàng cần liên hệ ngay tổng đài BIDV 1900 9247 hoặc đến chi nhánh gần nhất để khóa tài khoản và được hỗ trợ. Trong trường hợp khẩn cấp, nên báo ngay cho cơ quan công an để phối hợp xử lý, ngăn chặn thiệt hại kịp thời.
